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Comment faire le service après-vente de la machine à rouler les filets?
поставщик： источник：ООО Баодинская механическая компания «Цзинди» время：2019-08-13
Dans l’industrie des machines de construction pour le laminoir de filets, de nombreux fabricants souhaitent faire du bon travail après-vente, mais il est toujours très difficile d’être vraiment efficace et opportun et de satisfaire les clients. En ce qui concerne le personnel de Jindi Machinery and equipment, ainsi que certaines situations réelles rencontrées, je voudrais parler de quelques opinions personnelles, dans l’espoir d’obtenir des critiques et des corrections de la part de mes collègues.
Tout rend les clients heureux et crée de la valeur pour les clients
Le secteur des machines de construction est différent du secteur des services, mais certains estiment qu’il est difficile de le servir. La répartition des clients dans le secteur des machines de construction étant très large, la qualité du personnel d’exploitation et de maintenance est différente, la force de l’utilisation du produit est différente, etc. 90% du travail avant, pendant et après la vente doit être reflété dans le service, il est donc nécessaire de maintenir une interaction avec le client, avec standardisation, spécialisation, émotionnalisation, valeur ajoutée et différence de service. Dans le processus de service, il est inévitable que nous fassions beaucoup de travail, mais il y aura des différences avec les exigences des clients, il y aura des plaintes des clients, à ce moment-là, à condition que même avec les clients Maintenir la communication, la confronter activement et la résoudre correctement a créé une opportunité de communiquer en profondeur avec les clients et d’être amis avec eux.
Apprendre et apprendre de l'expérience professionnelle exceptionnelle du secteur des services
Haidilao est réputé pour ses services et son introduction continue de mesures de services complètes est également une référence pour le secteur des machines de construction et ses idées pour le personnel de service valent la peine d'être apprises:
1. Le personnel de service a un rythme de travail rapide et la division du personnel de service est claire. Chaque département en est responsable et coopère les uns avec les autres.
2. L'attitude du personnel de service devrait être bonne et l'enthousiasme devrait être élevé.
3, le personnel de service devrait pouvoir observer la couleur, l'empathie pour rendre les invités satisfaits.
4, le personnel de service à servir de manière nuancée.
En fait, Baoding Jindi Machinery peut concurrencer Haidilao dans cet aspect du service après-vente: les problèmes de la société se posent aux clients dans les 24 heures et des dizaines de stations-service réparties dans tout le pays aident les clients à résoudre leurs problèmes en temps voulu. Sur cette base, chaque travail acharné de Baoding Jindi Machinery peut échanger les sourires sincères de ses clients.
Avec la mise à niveau complète des services, les services de l’industrie des machines de construction ne peuvent plus se limiter à la vente de produits et à la clientèle sans faille. Il existe de nombreux aspects du processus de service que nous devons faire et vendre. Le produit est comme une fille qui veut se marier. Pour faire un bon travail dans le processus de service, nous devons nous exiger strictement. Nous devons suivre régulièrement le processus de service et mener des inspections régulières. Pour la formation continue des opérateurs, nous ne pouvons que faire de notre mieux. Réaliser la gamme complète de services. Ci-dessus quelques opinions personnelles sur le service après-vente des machines de construction du laminoir de fil.
Tout rend les clients heureux et crée de la valeur pour les clients
Le secteur des machines de construction est différent du secteur des services, mais certains estiment qu’il est difficile de le servir. La répartition des clients dans le secteur des machines de construction étant très large, la qualité du personnel d’exploitation et de maintenance est différente, la force de l’utilisation du produit est différente, etc. 90% du travail avant, pendant et après la vente doit être reflété dans le service, il est donc nécessaire de maintenir une interaction avec le client, avec standardisation, spécialisation, émotionnalisation, valeur ajoutée et différence de service. Dans le processus de service, il est inévitable que nous fassions beaucoup de travail, mais il y aura des différences avec les exigences des clients, il y aura des plaintes des clients, à ce moment-là, à condition que même avec les clients Maintenir la communication, la confronter activement et la résoudre correctement a créé une opportunité de communiquer en profondeur avec les clients et d’être amis avec eux.
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Haidilao est réputé pour ses services et son introduction continue de mesures de services complètes est également une référence pour le secteur des machines de construction et ses idées pour le personnel de service valent la peine d'être apprises:
1. Le personnel de service a un rythme de travail rapide et la division du personnel de service est claire. Chaque département en est responsable et coopère les uns avec les autres.
2. L'attitude du personnel de service devrait être bonne et l'enthousiasme devrait être élevé.
3, le personnel de service devrait pouvoir observer la couleur, l'empathie pour rendre les invités satisfaits.
4, le personnel de service à servir de manière nuancée.
En fait, Baoding Jindi Machinery peut concurrencer Haidilao dans cet aspect du service après-vente: les problèmes de la société se posent aux clients dans les 24 heures et des dizaines de stations-service réparties dans tout le pays aident les clients à résoudre leurs problèmes en temps voulu. Sur cette base, chaque travail acharné de Baoding Jindi Machinery peut échanger les sourires sincères de ses clients.
Avec la mise à niveau complète des services, les services de l’industrie des machines de construction ne peuvent plus se limiter à la vente de produits et à la clientèle sans faille. Il existe de nombreux aspects du processus de service que nous devons faire et vendre. Le produit est comme une fille qui veut se marier. Pour faire un bon travail dans le processus de service, nous devons nous exiger strictement. Nous devons suivre régulièrement le processus de service et mener des inspections régulières. Pour la formation continue des opérateurs, nous ne pouvons que faire de notre mieux. Réaliser la gamme complète de services. Ci-dessus quelques opinions personnelles sur le service après-vente des machines de construction du laminoir de fil.